• Αγορά
Η πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, η συμφωνία αγοράς πραγματοποιείται αφού ολοκληρωθεί η μεταφορά της πληρωμής σας.
• Παράδοση
Ελλάδα
Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβάνονται στην τιμή, για αγορές από 300,00 € και άνω. Εάν η αξία των αγορών σας είναι μικρότερη από 300,00 €, τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα 25,00 €.
Υπόλοιπες χώρες
Κατόπιν συνεννόησης
Όλες οι παραδόσεις γίνονται με ταχυμεταφορές. Οι αποστολές δεν είναι δυνατόν να γίνουν σε ταχυδρομικές θυρίδες.
• Χρόνος παράδοσης
Ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες εντός της Ε.Ε. και 4-10 εργάσιμες ημέρες σε άλλα μέρη του κόσμου.
• Προκαταβολική πληρωμή
Εάν δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα, μπορείτε να μεταφέρετε τα χρήματα κατευθείαν στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Πρέπει να καταβάλετε το πλήρες ποσό μέσα σε 5 ημέρες, διαφορετικά η παραγγελία σας θα ακυρωθεί. Πάντα δηλώνετε τον αριθμό της παραγγελίας σας κατά την πληρωμή. Θα στείλουμε τα προϊόντα σας αμέσως μόλις παραλάβουμε την πληρωμή σας.
• Προστασία προσωπικών δεδομένων
Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία ή καταχωρείστε στη βάση πελατολογίου μας, αποθηκεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Σε αυτήν την περίπτωση δέχεστε ότι αποθηκεύουμε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να ολοκληρώσουμε το χειρισμό της παραγγελίας σας και να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
Η FUR DECO δεσμεύεται ότι δεν θα αποκαλύψει καμία προσωπική πληροφορία σε τρίτους.
• Εγγύηση
Φυσικά, όλα τα προϊόντα που αγοράζετε από εμάς συνοδεύονται από εγγύηση. Η εγγύηση ισχύει για 1 έτος από την ημερομηνία λήψης του προϊόντος. Εάν ο πελάτης θελήσει να χρησιμοποιήσει την εγγύηση για την επισκευή κάποιας φθοράς και κριθεί ότι η φθορά είναι αποτέλεσμα κακού χειρισμού από τον ίδιο, ο πελάτης θα χρεωθεί τις δαπάνες οποιασδήποτε επισκευής. Το ειδικευμένο προσωπικό μας θα καθορίσει αρχικά την αιτία της φθοράς. Ο πελάτης θα πληρώσει όλα τα έξοδα αποστολής σε περίπτωση επισκευής με χρήση της εγγύησης.
• Προθεσμία 10 ημερών για ακύρωση της αγοράς /
Εγγύηση ικανοποίησης του πελάτη
Ως ιδιώτης, έχετε 10 ημέρες για να εγκρίνετε την αγορά σας. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα μέσα σε 10 ημέρες και να πάρετε πίσω τα χρήματά σας. Τα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί. Πρέπει να τα συσκευάσετε με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο τα λάβατε. Διαβάστε περισσότερα για την επιστροφή στη συνέχεια. Ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα αποστολής για οποιαδήποτε επιστροφή. Η παροχή 10 ημερών για έγκριση της αγοράς ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός της Ε.Ε. Η παροχή 10 ημερών για έγκριση της αγοράς δεν ισχύει για επιχειρήσεις.
• Επιστροφή
Είναι δική σας ευθύνη να εξασφαλίσετε ότι το εκάστοτε προϊόν θα επιστραφεί άθικτο. Σιγουρευτείτε ότι το προϊόν είναι καλά συσκευασμένο. Η επιστροφή θα ολοκληρωθεί αφού λάβουμε και εξετάσουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά. Όταν μια επιστροφή ολοκληρωθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί κατόπιν συνεννόησης μαζί σας. Εάν λάβουμε το επιστρεφόμενο αγαθό χωρίς την κατάλληλη απόδειξη αγοράς και αποστολής, τα αγαθά θα επιστραφούν στον πελάτη με δικά του έξοδα.
• Σφάλμα κατά την παράδοση
Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παράδοσή σας ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, προϊόν που έχει υποστεί φθορές ή μη αναμενόμενο αριθμό προϊόντων, σας παρακαλούμε να έρθετε σε επαφή με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αμέσως. Το λάθος πρέπει να αναφερθεί το αργότερο μέσα σε δύο ημέρες αφότου έχουν παραληφθεί τα αγαθά. Οι όποιες καθυστερημένες αναφορές δεν θα ληφθούν υπόψη.
• Φθορές κατά την μεταφορά
Εάν κατά τη λήψη της συσκευασίας διαπιστώσετε την ύπαρξη ορατής φθοράς στα αγαθά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με την εταιρεία courier. Τυχόν φθορές από τη μεταφορά οι οποίες δεν είναι άμεσα αντιληπτές θα πρέπει να αναφερθούν στην εταιρία courier αμέσως μόλις εντοπιστούν.
